Buenas Prácticas en la Inclusión Social - Desarrollos recientes en el campo de las bb. pp.: Metodología del proceso de selección y evaluación

Desarrollos recientes en el campo de las bb. pp.: Metodología del proceso de selección y evaluación

José Antonio López-Ruiz y Vladimir Hernández Solís
Laboratorio de Sociología de la Universidad Pontificia de Comillas de Madrid

Introducción

En pocos años se ha pasado desde la introducción del concepto de buenas prácticas en unos ámbitos profesionales y técnicos muy concretos —fundamentalmente el ámbito empresarial— a la difusión del concepto en los medios más diversos. Las “buenas prácticas” han pasado a formar parte del lenguaje común en las administraciones públicas,en las ONGs, en los servicios sociales, la Universidad y demás instituciones educativas, hasta entre los políticos.
De hecho, ojalá siga extendiéndose su aplicación en sectores que tanto lo necesitan como las políticas sociales (por no mencionar a la política-política), la educación reglada, o también al mismo ámbito privado de las relaciones familiares, de pareja y la igualdad de género, el cuidado del medioambiente, que vemos día a día que tanto lo necesitan.

Por tanto, se puede ver que algo que empezó en el mundo de la empresa, la producción y servicios, ligado al concepto de calidad en los procesos y a las mismas certificaciones de calidad (EFQM, ISO, etc.) ha dado con firmeza un salto a los proyectos de tipo social, la gestión de recursos públicos y los servicios. En las siguientes páginas se presenta un breve recorrido por el estado de la cuestión de las buenas prácticas y la gestión de la calidad en proyectos de intervención social para, a continuación dar cuenta de la metodología y el proceso de selección de buenas prácticas realizado en la convocatoria.

La calidad y las buenas prácticas en la intervención social: estado de la cuestión

En el tiempo transcurrido desde que se empiezan en a aplicar estos conceptos al ámbito empresa desde finales de los años 80 hasta cuando se usan por primera vez en intervención social, como por ejemplo en el programa Hábitat de Naciones Unidas ya en los años 90, la extensión de la aplicación de la metodología de buenas prácticas en relación con la calidad en la intervención social ha avanzado bastante o mucho, en relativamente poco tiempo, desde el punto de vista conceptual y teórico. Quizás no tanto en su aplicación en el conjunto del sector de ONGs, probablemente más en el sector de la intervención social pública.

Hay varias iniciativas importantes en nuestro país dedicadas a la aplicación de la gestión de calidad al ámbito de la intervención social. Destacamos aquí...

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