Memoria de las Jornadas del 22 de Septiembre de 2009 realizadas en la Sede Central de Cruz Roja (Madrid)

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Con estas jornadas, también se pretendía llevar a cabo la identificación de conceptos clave en los procesos de empoderamiento, así como proponer acciones en intervención social, para integrar, en un mismo modelo, los procesos de empoderamiento y los itinerarios de inclusión, como elementos fundamentales en los procesos de cambio.

Los contenidos, por lo tanto, se definieron en torno a los conceptos de empoderamiento, autoconocimiento, coaching, grupos de autoayuda, competencias emocionales, etc…, planteando modelos de intervención y metodologías, para integrar estos elementos en la acción social.

Los contenidos se estructuraron en tres bloques principales:

• Ponencia Marco: Autoconocimiento, autonomía, y automotivación. Modelos de empoderamiento y procesos de cambio social
  
  

• Mesa redonda: Estrategias y herramientas para trabajar el empoderamiento.
  •    Coaching y desarrollo organizativo
  •    El aprendizaje en grupos de autoayuda
  •    Trabajar las competencias emocionales
  
  

• Grupos de Trabajo:
  -    Grupo de trabajo 1: Grupos de aprendizaje y socialización sobre el empoderamiento
  -    Grupo de trabajo 2: Inteligencia emocional en el trabajo con colectivos
  -    Grupo de trabajo 3: Empoderamiento, autoestima, y motivación en los procesos de inserción laboral.
  

Carlos Capataz [imagen de archivo]

A continuación, la ponencia marco, titulada 'Autoconocimiento, autonomía, y automotivación. Modelos de empoderamiento y procesos de cambio social', estuvo a cargo de Silvina Monteros, investigadora social, que comenzó su intervención retomando las conclusiones de las I Jornadas Técnicas, en las que se había destacado la necesidad de desarrollar proyectos innovadores, de impulsar el trabajo en red, y de promover la participación de las personas implicadas en los procesos de inclusión social.

Silvina destacó la importancia de atender a las necesidades reales de las personas, con el fin de trascender esa tendencia de las ONG a autoperpetuarse en la provisión de sus servicios.

Basándose en los presupuestos teóricos del filósofo Kant, y del economista Amartya Sen, Silvina estableció los fundamentos de un modelo de intervención orientado a potenciar las capacidades y la libertad de las personas, y definió el empoderamiento en torno a cuatro elementos fundamentales: la autonomía personal, el desarrollo de las capacidades personales, la equidad y justicia social, y la libertad (entendida ésta en el sentido de elegir diversas formas de "ser").

También destacó la necesidad de trabajar la autonomía de los y las profesionales de la acción social, como primer paso para propiciar esta autonomía a los y las participantes de los proyectos.

En relación a este modelo centrado en el empoderamiento, Silvina subrayó la importancia de mejorar la técnica de los itinerarios personalizados de inclusión ya que, según argumentó, ésta presenta algunos déficits en los siguientes ámbitos: el enfoque comunitario, la autoevaluación, y la prevención. Desde esta perspectiva, los elementos que, según la ponente, deberían estar incluidos en un modelo de intervención como el propuesto, son: la perspectiva de participación, la perspectiva del desarrollo humano, la normalización, la apertura hacia las identidades, la empatía, y la perspectiva de la competencia de las personas. Todos estos factores, junto con técnicas como el análisis de la realidad social, la sensibilización y la abogacía social, son los que Silvina consideró fundamentales para el desarrollo real de un modelo de intervención de estas características.

Para finalizar, y en relación a los procesos de cambio social, Silvina lanzó la pregunta sobre qué tipo de sociedad queremos, y cuestionó el nivel de transformación de la realidad social alcanzado tras treinta años trabajando en pos de este objetivo.

La mesa redonda, 'Estrategias y herramientas para trabajar el empoderamiento', contó con la participación de tres expertas que presentaron sus experiencias en torno al trabajo con grupos de autoayuda, la inteligencia emocional, y el coaching, respectivamente.

Trinidad Donoso, profesora titular de la Universidad de Barcelona y experta en asesoramiento y procesos de cambio en personas y grupos, comenzó su presentación haciendo un breve recorrido histórico, comienzo y evolución, de los grupos de autoayuda, en tanto que suponen - junto con los GAM (grupos de ayuda mutua), y los grupos de apoyo - una herramienta fundamental en procesos de inclusión social y empoderamiento.

Grupo de trabajo [imagen de archivo]

Con respecto a la contribución de los grupos de autoayuda al trabajo del empoderamiento, Trinidad destacó varios factores que inciden directamente en este proceso:

• La experiencia común y compartida que produce una "resonancia de sentimientos similares"
• La información y consejos de carácter vivencial, que surgen de la experiencia de afrontamiento personal de situaciones determinadas
• La reestructuración cognitiva, como cambio en la percepción y compresión de los problemas
• El proceso de socialización o apoyo social, como salida al aislamiento, y generador, junto con otros factores, de sentimientos de control, autoconfianza y autoestima.

Para finalizar, la ponente presentó las cuestiones prácticas en relación a esta herramienta de trabajo, señalando las distintas fases y el modo de proceder en cada una: cómo comenzar, los horarios y tiempos, el espacio físico, las normas, el perfil del/la profesional, etc.

La segunda intervención de la mesa redonda estuvo a cargo de Begoña Ibarrola, experta en inteligencia emocional, psicóloga, y escritora. Begoña presentó 'El trabajo con las competencias emocionales', comenzando con un marco teórico centrado principalmente en el trabajo sobre inteligencias múltiples de Howard Gardner, y haciendo hincapié en las diferencias entre 'inteligencia intrapersonal', 'inteligencia interpersonal', e 'inteligencia emocional'.
En su definición de empoderamiento también incluyó y destacó los conceptos de 'autoestima', 'autoconfianza', 'asertividad', 'autonomía', etc, diferenciando dos dimensiones: la individual, o empoderamiento a través de los recursos internos, y la colectiva, basada en los recursos externos.

Con respecto a las 'competencias emocionales', Begoña ofreció la definición de Bisquerra y Pérez (2007), y señaló cuatro aspectos clave a considerar:

• La conciencia emocional (ser consciente de, y saber expresar, las propias emociones); relacionado con el concepto de 'autoconocimiento'
• Regulación emocional (autocontrol, y capacidad para regular y expresar impulsos y emociones)
• Autonomía emocional (ámbito que incluye la 'autoestima', la 'automotivación', y 'actitud positiva y optimismo'); el objetivo sería evitar la dependencia emocional
• Competencia social, que sería la capacidad para reconocer las emociones en los demás y saber mantener buenas relaciones interpersonales; incluye aspectos como la comunicación y la escucha, la empatía, la asertividad, y la solución de conflictos.

Para finalizar, Begoña hizo hincapié en la necesidad de trabajar cotidianamente estos aspectos, en todos los ámbitos, puesto que contribuyen al bienestar psicológico, a la buena salud, a la motivación, y al empoderamiento.

La ponente cerró su intervención con el siguiente mensaje:

Sofía Sánchez Moreiro intervino a continuación, con una ponencia sobre 'Coaching y desarrollo organizativo', en la que también presentó el proyecto piloto de implementación del Coaching en Cruz Roja Española.

Sofía comenzó su intervención haciendo un recorrido histórico en torno al concepto de 'coaching', contextualizando su aparición y trayectoria en diferentes ámbitos de aplicación, y ofreciendo una visión más general del término. También explicó las diferencias entre distintos tipos y modelos de coaching, en función de los enfoques teóricos diversos.

Grupo de trabajo [imagen de archivo]

A partir de este esquema, la ponente subrayó las palabras clave para referirse al coaching como proceso de aprendizaje y acción: toma de conciencia, responsabilidad personal, y confianza.

En el contexto de la acción social, Sofía hizo referencia a la herramienta metodológica de 'análisis de la vulnerabilidad y la capacidad' (AVC), como modelo de análisis establecido por la Federación de las Cruces Rojas. Junto con una clasificación de las diferentes capacidades y descripción de los componentes de la vulnerabilidad, Sofía también explicó que esta metodología permite identificar riesgos que amenazan a personas y comunidades, comprender las causas de las que provienen, cómo se manifiestan, a qué y quiénes afectarán, con qué aptitudes, conocimientos y recursos materiales cuentan para enfrentarse a ellos, y la identificación de beneficiarios de programas y proyectos.

Por último, Sofía presentó la experiencia piloto de implementación de coaching en Cruz Roja Española, subrayando el objetivo de este proyecto: "Diseño y puesta en marcha de acciones que contribuyan a la mejora de un entorno colaborativo y favorable al desarrollo personal y profesional de las personas que trabajan en la Cruz Roja Española".

Durante las horas de la tarde se llevaron a cabo los tres grupos de trabajo, con la participación de Antonio García, de la Asociación de Hombres por la Igualdad de Género (AHIGE), Lourdes Tebé, facilitadora de habilidades intrapersonales, interpersonales, liderazgo y Coaching, y Charo Rubio, psicóloga y formadora.

En el grupo de trabajo 1, liderado por Antonio García, se trabajó el tema de los grupos de aprendizaje y socialización sobre el empoderamiento, en el que se ofrecieron las claves para la creación de estos grupos, reflexionando sobre el papel y las destrezas del/la facilitador/a, los criterios para su selección, y el proceso de facilitación de un grupo de autoestima.

En este taller también se trabajaron los conceptos de comunicación, aprendizaje vivencial, confianza, apoyo mutuo, y se debatió sobre las repercusiones que el desarrollo de estos grupos tiene sobre los procesos de empoderamiento de las personas participantes.

El grupo de trabajo 2, sobre la inteligencia emocional en el trabajo con colectivos, estuvo liderado por Lourdes Tebé y en él se trabajaron diversos conceptos y técnicas relacionados con el ámbito de las emociones.

Lourdes presentó el modelo G.R.O.W. de Alexander Graham, como una técnica, o herramienta del coaching, para desarrollar las inteligencias intra e interpersonal. También expuso la visión sistémica de la inteligencia emocional, y explicó la manera de entrenar la visión periférica que consiste en el despliegue de los dos hemisferios del cerebro, para "combinar elementos del pensamiento convergente, ordenado, y detallista del izquierdo, con elementos del pensamiento divergente, creativo, y global, del derecho".

Grupo de trabajo [imagen de archivo]

La actividad propuesta para trabajar grupalmente fue ' la mirada autobiográfica  de la vida profesional de cada persona del grupo', resaltando lo más positivo y/o lo más significativo, y el factor con más influencia en el futuro; la exposición final de esta actividad se realizó individualmente y mostró la gran implicación personal manifestada por los y las participantes.